返金ポリシー

決済完了後にヒアリングの送信を行い、生成処理が開始された時点でサービス提供が開始されたとみなします。この時点以降のキャンセルおよび返金は原則としてお受けできません。

以下の場合は個別にご相談のうえ対応いたします。

• 決済完了後、ヒアリング未送信の状態でキャンセルを希望する場合
• 当社側のシステム障害により成果物が一切生成されなかった場合
• 同一の注文に対して二重請求が発生した場合

AIによる生成結果の完成度・クオリティを理由とした返金はお受けできません。各ステージで再生成（修正）機能をご活用ください。再生成回数はプランに応じて付与されます（β Standard: 各ステージ3回）。

返金に関するご相談は takumi.ueki@un-city.com までメールにてご連絡ください。注文ID・お名前・ご連絡先をご記載ください。